REWE

"Not too bad."

"Ich habe ansonsten gute Erfahrungen mit Rewe gemacht, und die meisten Angestellten sind stets freundlich und sehr hilfsbereit. Ich rezensiere hier, weil ich davon ausgehe, dass die Dame, die die Pakete ausgegeben hat, eine Rewe-Angestellte ist. Leider hatte ich heute eine sehr frustrierende Erfahrung mit der DHL-Packstation in dieser Filiale. Mein schweres Paket (ca. 17 kg) wurde trotz meines hinterlegten Abstell-Okays nicht zugestellt, sondern in der Packstation abgegeben. Ich wollte später zusammen mit meinem Mann das schwere Paket abholen und nur die anderen Pakete selbst nehmen, die dringlich waren. Die Dame mit den blond/grauen kurzen Haaren holte das Paket zunächst heraus, und als ich erklärte, dass ich bitte das schwere Paket beim nächsten Mal mit männlicher Begleitung holen möchte, sagte sie wortwörtlich: „Ich trage das jetzt nicht noch mal nach hinten.“ Sie sagte dies sogar vor anderen Kund:innen, was die Situation zusätzlich unangenehm machte. Dabei wäre es ihre Arbeit gewesen, das Paket zurückzutragen – ich hätte es gar nicht erst abholen müssen oder gleich mitnehmen müssen. Aufgrund von Zeitdruck und der unangenehmen Situation habe ich nicht mit ihr diskutiert und musste das schwere Paket als alleinstehende Frau letztlich selbst bis zum Auto tragen – was für mich sehr anstrengend und unnötig war! Aufgrund dieser Erfahrung werde ich auf jeden Fall in Zukunft hier keine Pakete mehr abholen. Die Dame sollte sich ab jetzt darum kümmern, die Pakete zurückzuschicken oder dies entsprechend zu beauftragen. Ich hoffe, dass dieses Feedback von der Filiale ernst genommen wird, damit andere Kund:innen künftig eine angenehmere Erfahrung machen können."